Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul litiera.animalique.ro este operat de ANIMALIQUE S.R.L., cu sediul în Str. 1 Decembrie 167, Et. 2, Ap. 19, cod 077180, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/4992/2023, CUI 48578751, e-mail de contact animalique.ro@gmail.com, telefon 0744 548 404 (L–V, 9:00–18:00).

2. Obiectul

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și de achiziție a produselor comercializate. Plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor termeni. Comenzile sunt procesate prin platforma Shopify, în magazinul Animalique (animalique.ro).

3. Comanda și prețurile

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii, în pagina de checkout. Confirmarea comenzii se transmite pe e-mail după finalizarea plății sau, după caz, a comenzii cu plata ramburs.

4. Livrarea

Livrarea se face pe teritoriul României, de regulă în 1–3 zile lucrătoare. Livrarea la adresa ta se face prin Cargus și este gratuită. Poți opta și pentru livrarea în locker Sameday (Locker NextDay), contra cost, pentru 30 RON; în acest caz, lockerul dorit se alege după plasarea comenzii.

5. Plata

Plata se poate efectua online cu cardul, prin sistemul securizat de plăți al platformei Shopify, sau ramburs la livrare.

6. Dreptul de retragere și garanții

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014, fără a fi nevoie de o justificare. Detaliile procedurii se regăsesc în Politica de retur. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.

7. Răspundere

Depunem toate eforturile pentru acuratețea informațiilor de pe site. Imaginile produselor au caracter de prezentare; mici diferențe față de produsul livrat nu constituie neconformitate.

8. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la animalique.ro@gmail.com sau la 0744 548 404 (L–V, 9:00–18:00). Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării acesteia.