Politica de retur

1. Termenul de retur

Poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia lui, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor la contractele la distanță.

2. Condițiile produsului returnat

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, curat, cu toate componentele. Poți deschide și inspecta produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic; o diminuare a valorii cauzată de utilizare peste acest nivel poate fi reținută din suma rambursată.

3. Procedura

1. Anunță-ne intenția de retur la animalique.ro@gmail.com sau la 0744 548 404 (L–V, 9:00–18:00), menționând numărul comenzii.
2. Expediază produsul la adresa Str. 1 Decembrie 167, Et. 2, Ap. 19, cod 077180, în termen de 14 zile de la notificare.
3. Costul transportului de retur este suportat de client.

4. Rambursarea

Rambursăm integral suma plătită (inclusiv livrarea standard inițială) în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, folosind aceeași metodă de plată, cu posibilitatea de a amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi.

5. Produse neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat sau neconform, contactează-ne imediat la animalique.ro@gmail.com sau la 0744 548 404; înlocuirea sau rambursarea se face pe cheltuiala noastră, în baza garanției legale de conformitate.