Politica de retur

1. Termenul de retur

Poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia lui, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor la contractele la distanță.

2. Condițiile produsului returnat

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, curat, cu toate componentele. Poți deschide și inspecta produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic; o diminuare a valorii cauzată de utilizare peste acest nivel poate fi reținută din suma rambursată.

3. Procedura

1. Anunță-ne intenția de retur la [COMPLETEAZĂ: e-mail/telefon], menționând numărul comenzii.
2. Expediază produsul la adresa [COMPLETEAZĂ: adresa de retur] în termen de 14 zile de la notificare.
3. Costul transportului de retur este suportat de [COMPLETEAZĂ: client / magazin].

4. Rambursarea

Rambursăm integral suma plătită (inclusiv livrarea standard inițială) în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, folosind aceeași metodă de plată, cu posibilitatea de a amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi.

5. Produse neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat sau neconform, contactează-ne imediat la [COMPLETEAZĂ: e-mail] — înlocuirea sau rambursarea se face pe cheltuiala noastră, în baza garanției legale de conformitate.